A fost construit în localitatea Măgura, chiar la intrarea în orașul Bacău, foarte aproape de aeroport, într-un decor natural de vis – o pădure de pini. Hotelul Helen caută să ofere clienților săi o oază de relaxare și bucurie atât în mijlocul naturii, cât și la interior. Este un hotel de patru stele, unde luxul si confortul își dau mâna cu eleganța camerelor și ospitalitatea personalului.
Hotelul Helen proslăvește frumusețea naturii, astfel că designul interior și culorile folosite pentru mobilier nu agresează ochiul sau sufletul. Camerele au aspect diferit, dar sunt toate create în jurul elementelor naturale de piatră și lemn, în timp ce nuanțele sunt cele neutre, de alb, bej, crem și mai multe tonuri de maro.
Hotelul dispune de 38 de camere, împărțite în camere duble cu două paturi ( suprafață de 26 metri, cu baie proprie, balcon și minibar), camere duble cu pat matrimonial, camere Deluxe duble superior (suprafață de 32 de metri plus facilitățile deja amintite), camere suite junior ideale pentru cuplurile cu copii (suprafață de 36 de metri, un pat dublu matrimonial și o canapea extensibilă) și apartamente (suprafață de 54 de metri, cu pat dublu și o cameră de zi plus o zonă de relaxare).
Toate camerele dispun de aer condiționat, televizor și programe tv prin cablu, acces gratuit la internet, balcon și minibar. Băile sunt foarte mari, în special băile de apartament, fie cu cabină de duș, fie cu cadă, mobilierul este modern, de calitate, iar utilitățile gratuite sunt cele deja obișnuite – produse de toaletă, uscător de păr, halate, plus telefon. Există, practic, două telefoane, unul în cameră și altul în baie.
Mobilierul camerei are un design modern și elegant, dar culorile și obiectele de iluminat contribuie la crearea unei atmosfere tihnite și nu sobre. Așternuturile sunt de bumbac, de cea mai bună calitate.
Restaurantul este piesa de rezistență a hotelului Helen, un restaurant cu specific tradițional românesc. Se cheamă „La taverna” și este construit pe suprafața a două etaje. Mâncărurile sunt cele specifice românești, iar atmosfera nu este cea de restaurant, ci de bucătărie părintească. Fiecare etaj al restaurantului poate primi până la 50 de persoane simultan. Terasa restaurantului, construită în jurul sălii de mese, este acoperită și chiar mai spațioasă decât unul dintre cele două niveluri ale restaurantului – poate acomoda 80 de persoane deodată.
În cadrul restaurantului hotelului Helen se pot organiza evenimente private de genul nunților și botezurilor, dar și mese festive, aniversări sau seri tematice. Încap 110 persoane înăuntru.
Micul dejun este inclus în prețul camerei și constă în bufet suedez, fiind un meniu destul de variat, pe gustul tuturor. În camere, se asigură apă minerală și fructe, incluse deja în prețul cazării.
Pentru că spiritul acestui hotel se învârte în jurul bucuriei de a trăi, clienții au la dispoziție și un centru spa pentru totală relaxare. Aici variantele sunt nenumărate și eficiente – baie turcească într-un decor cu adevărat turcesc, saună finlandeză, jacuzzi, piscină acoperită, sală de masaj cu personal specializat în diferite tehnici de relaxare, zonă de recreere. Centrul spa este construit pe o suprafață generoasă și amenajat în stilul băilor orientale, cu decoruri scăldate în galben și albastru.
Întrucât hotelul Helen este ideal și pentru team building sau training, dispune de o sală de conferințe utilată după standarde moderne. Circa 40 de persoane pot încăpea în această sală, dar locurile se pot înmulți, în funcție de aranjamentul scaunelor.
Hotelul Helen dispune și de o parcare mare, toți clienții săi având unde să își lase mașina în mod gratuit și în condiții de maximă securitate.
Check in-ul se face începând cu ora 14:00 și durează până la ora 22:00. În cazul în care clienții nu se pot încadra în acest interval, sunt sfătuiți să anunțe recepția pentru a fi așteptați după program. Check out-ul se face până în ora 12:00.
Principalele atuuri, conform părerilor clienților, sunt confortul, calitatea mâncării, curățenia și facilitățile oferite pe durata sejurului. Hotelul Helen se află într-un decor natural, ceea ce pentru unii îl face greu accesibil, fiind nevoie de deplasare cu taxiul sau mașina personală în toate direcțiile. Este, în schimb, preferat de turiștii aflați într-un pelerinaj al mănăstirilor din Moldova, pentru că pare să respecte spiritul pios cu care aceștia vin din locurile închinate Domnului.
